Operador de Red de Clientes/ Con experiencia - Los Olivos Presencial

Cable Video Perú S.A.C., empresa peruana con más de 25 años de trayectoria en el mercado de telecomunicaciones, comprometida con la calidad y el desarrollo de soluciones competitivas, se encuentra en la búsqueda de una OPERADOR DE RED DE CLIENTES para nuestra sede de Los Olivos.

REQUISITOS:

• Egresada técnica en Administración, Comunicaciones, Secretariado, Computación o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares dentro del rubro de telecomunicaciones.
• Experiencia en atención al cliente, Call Center o soporte telefónico.
• Manejo de Office a nivel usuario (Excel, Word y Outlook).
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos diarios.
• Buena comunicación verbal, redacción y trato cordial.
• Facilidad para resolver incidencias y brindar soluciones oportunas.
• Disponibilidad para laborar en la sede de Los Olivos.
• Residir en zonas aledañas o de fácil acceso.
• Responsabilidad, puntualidad y compromiso laboral.

FUNCIONES:

• Programar, coordinar y asignar las Órdenes de Trabajo al Área Operativa de las diferentes filiales.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de las órdenes asignadas hasta su cierre.
• Atender vía telefónica a técnicos de brigada, brindando referencias, direcciones y estado de los clientes.
• Mantener comunicación constante con el personal técnico en campo para optimizar tiempos de atención.
• Registrar, actualizar y validar información en el sistema interno de la empresa.
• Realizar liquidaciones en línea de los trabajos ejecutados por el grupo de técnicos asignados.
• Resolver consultas y solicitudes de clientes internos y externos de manera oportuna.
• Escalar incidencias complejas al área correspondiente para su pronta solución.
• Elaborar reportes diarios de avances, atenciones y productividad.
• Cumplir con las políticas, normas y procedimientos internos establecidos por la empresa.

BENEFICIOS:

• Ingreso a planilla de régimen general con todos los beneficios de ley: Utilidades, CTS, Gratificaciones, Vacaciones, Seguro Social, Seguro Vida Ley y Asignación Familiar.
• Cobertura de EPS al 50%.
• Pagos puntuales de manera quincenal.
• Línea de carrera dentro de la empresa.
• Capacitaciones constantes internas y externas.
• Beneficios corporativos en diferentes rubros.
• Agradable ambiente de trabajo y buen clima laboral.

¡Postula y forma parte de nuestro equipo!